Brand Ambassadors: De geheime wapens van jouw merk

Een brand ambassador is de cheerleader van jouw merk. Het zijn mensen die zo enthousiast zijn over wat jij te bieden hebt, dat ze spontaan beginnen te juichen en te springen als ze jouw logo zien. Oké, misschien niet letterlijk, maar ze zijn wel oprecht fan en willen dat met de wereld delen. Ze kunnen influencers zijn met een groot bereik, maar ook gewoon tevreden klanten die hun liefde voor jouw merk willen uitdragen op bijvoorbeeld sociale media zoals TikTok of Instagram. Je kunt ook als bedrijf zelf brand ambassadors creëren door samples weg te geven aan mensen die graag producten reviewen. Hiermee kies jij wie jouw brand vertegenwoordigt en heb je tegelijkertijd zicht op of je de juiste doelgroep aanspreekt.

Voordat je iedereen met een TikTok- en Instagram-account tot merk ambassadeur bombardeert, zijn er een paar dingen om op te letten:

1. Spreken zij dezelfde doelgroep aan: Zorg ervoor dat je brand ambassadors dezelfde taal spreken als jouw ideale klanten. Als jij designerhandtassen verkoopt, heeft een ambassadeur die normaal gesproken over goedkope tassen post weinig zin.
2. Ga voor loyaliteit: Zoek brand ambassadors die echt fan zijn en een langdurige relatie met jouw merk willen aangaan. Eenmalige posts zijn leuk, maar continuïteit is nog veel effectiever. Zo ontstaat er bij de doelgroep sneller merkloyaliteit!
3. Kwaliteit boven kwantiteit: Eén ambassadeur met een groot, relevant netwerk is waardevoller dan tien met een paar honderd volgers. Kies kwaliteit boven kwantiteit.

Leuk, die ambassadors, maar leveren ze ook wat op? Om daarachter te komen, kun je verschillende dingen meten:

• Bereik en engagement op hun sociale media, dit is per bericht inzichtbaar.
• Website traffic en conversies via speciale links of kortingscodes bij aankoop van het specifieke product.
• Merkbekendheid en sentiment analyses door middel van enquêtes, social listening of review platformen.

Door deze metrics bij te houden, krijg je een idee of je ambassadors echt bijdragen aan je marketingdoelen. En laten we eerlijk zijn, die hippe foto's zijn leuk, maar resultaten zijn nog veel leuker.

Natuurlijk zitten er ook wat haken en ogen aan het werken met ambassadors. Stel dat jouw ambassadeur ineens betrokken raakt bij een groot schandaal. Dat wil je niet hebben!

Om dit soort reputatierisico's te beperken, is het belangrijk om duidelijke afspraken te maken en een goede relatie op te bouwen. Zorg ook dat je ambassadors echt bij jouw merk passen en niet met allerlei concurrenten in zee gaan. Zo voorkom je vervelende situaties en mogelijk een nadelige merkreputatie.

Oké, je bent om. Brand ambassadors zijn geweldig. Maar waar vind je ze? Hier zijn een paar ideeën:

1. Influencer marketing: Ga op zoek naar influencers die goed bij jouw merk passen en benader ze voor een samenwerking.
2. Loyale klanten: Heeft jouw merk al een groep trouwe fans? Beloon ze voor hun loyaliteit en nodig ze uit om ambassadeur te worden.
3. Eigen netwerk: Misschien ken je zelf wel mensen die perfect zouden zijn, zoals collega's, vrienden of familieleden. Just ask!

Het geheim van succesvolle brand ambassadors? Een langdurige relatie! Zorg ervoor dat je ambassadors zich gewaardeerd en betrokken voelen door:

• Ze als eerste op de hoogte te stellen van nieuwe producten of acties.
• Exclusieve events of unieke ervaringen voor ze te organiseren, zoals een rondleiding.
• Persoonlijk contact te onderhouden en eerlijke feedback te vragen.
• Ze te belonen voor hun inzet, bijvoorbeeld met gratis producten of commissies.